Questions les plus fréquentes
Q: J'ai une question concernant une réservation que je pense effectuer
Faites une demande liée à une réservation. Cliquez sur le bouton "SUIVRE MA COMMANDE"
Q: Je souhaite modifier ma réservation
A l'aide de votre numéro de réservation et votre email, vous pourrez consulter et modifier votre commande. Cliquez sur le bouton "MODIFIER MA COMMANDE"
Q: J'ai une question concernant une voiture de location que je viens de retirer/retourner
Accèdez à l'espace de suivi de votre commande. Cliquez sur le bouton "SUIVRE MA COMMANDE"
Q: Comment effectuer une recherche de location ?
Rien de plus simple, il vous suffit de compléter le formulaire présent sur cette page : page de recherche en indiquant :
- Le lieu de départ : Nom de la ville où vous souhaitez récupérer le véhicule
- Date de location : période pendant laquelle vous souhaitez conserver le véhicule
Q: Quels types de véhicules proposez-vous à la location ?
Loueurdevoiture.fr vous permet d'effectuer des recherches au travers des plus grands groupes de loueurs de véhicule. Ainsi nous sommes en mesures de vous proposer une large gamme de modèles sur les gammes Berlines, 4x4, SUV, camionnettes, Break...
Q: De quelles informations avez-vous besoin pour effectuer une réservation?
Afin d'effectuer une réservation, nous avons besoin de votre nom, adresse, de l'âge du conducteur, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail, de votre numéro de vol et du numéro de votre carte de crédit.
Q: Pourquoi avez-vous besoin des informations de vol?
Vos informations de vol permettent à l'agence de location de vérifier l'heure d'arrivée de votre vol.
Q: Est-il possible de payer en avance pour la location, même si ce n'est pas possible sur le site internet?
Non, ce n'est pas possible si la location ne peut pas être prépayée.
Q: Est-il possible de payer partiellement pour la location, même si ce n'est pas possible sur le site internet?
Non, ce n'est pas possible si la location ne peut pas être partiellement payée.
Q: Qu'inclut le tarif?
Nous incluons normalement dans nos tarifs les éléments suivants (soumis à variation en fonction du pays dans lequel vous voyagez) :. Exonération des dommages par collision, responsabilité civile, taxes, taxes aéroportuaires, kilométrage illimité et assistance dépannage. Cette liste est soumise à variation et nous vous conseillons de vérifier les éléments inclus dans notre tarif au moment de votre réservation. Nous indiquons clairement cette information lorsque vous choisissez une voiture et elle est également spécifiée dans la section des informations sur le tarif. Si vous avez une réservation confirmée, toutes ces informations peuvent être trouvées sur les conditions générales de votre location que nous vous avons faites parvenir lors de votre réservation.
Q: Quand sera confirmée ma réservation?
Nous confirmons généralement toutes les réservations sous 48 heures nous vous contacterons dans ce délai pour vous informer de tout changement.
Q: Dois-je payer les options supplémentaires maintenant ou à l'agence de location?
Les options supplémentaires ne sont pas inclues dans ce tarif et sont payables à l'agence de location lors du retrait du véhicule. Les suppléments sont habituellement réglés dans la devise du pays.
Q: Quel est le coût pour ajouter un conducteur supplémentaire?
Le coût pour ajouter un conducteur supplémentaire peut être trouvé sur vos conditions générales de location que nous vous avons faites parvenir par courrier lors de votre réservation. Consultez la section des Options supplémentaires.
Q: Puis-je demander une marque ou un modèle spécifique de voiture?
Le véhicule présenté et les modèles listés sont les véhicules les plus courants proposés par nos partenaires de location de voiture. Nous ne pouvons garantir que la marque ou le modèle du véhicule de location sera identique à ce qui est affiché sur notre site internet. Toutefois, lorsque nous indiquons « ou similaire », nous vous assurons que le véhicule que vous allez retirer sera de la même catégorie que celle que vous avez demandée.
Q: Qu'est-ce qu'un véhicule « similaire » ?
Étant donné le nombre d'agences de location que nous comparons pour trouver la location la moins chère, il nous est impossible de garantir une marque ou un modèle spécifique de voiture. Lorsque nous indiquons « ou similaire », nous vous assurons que le véhicule que vous allez retirer sera de la même catégorie que celle que vous avez demandée. Le véhicule pourra transporter le même nombre de passagers et aura le même volume de coffre pour accueillir vos bagages.
